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Suporte

Precisa de ajuda para conectar seu ambiente, entender um alerta ou tirar uma dúvida? Estamos por perto.

Canais de atendimento

Antes de abrir um chamado

Muitas dúvidas comuns já estão respondidas nas Perguntas frequentes — em especial:

  • Conectei tudo mas continua "aguardando permissões" (é a propagação da Microsoft).
  • Não vejo o histórico de atualização de alguns modelos (acesso aos workspaces Pro).
  • Gateway aparece Offline mas está ligado (o gateway não está respondendo).

Ao relatar um problema, ajude a gente a ajudar

Inclua, se possível:

  • O nome da sua organização no FabricBoard.
  • O ID do alerta (aparece no detalhe de cada alerta e no e-mail).
  • Uma captura de tela do que você está vendo.
  • O horário aproximado (em UTC, como mostrado no produto).